معلومات. الشحن. والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل 📦
عملاءنا الكرام، نشكركم على تسوقكم معنا ونسعى جاهدين لإيصال ما تحتاجونه في وقت وجيز
⏱️ مواعيد وأيام العمل والتوصيل
📍 داخل مدينة الرياض
من 3 إلى 6 أيام عمل
📍 خارج مدينة الرياض
من 3 إلى 10 أيام عمل
تنويه هام: يتم تجهيز طلبكم وتسليمه لشركة الشحن خلال 48 ساعة بعد إتمام الطلب. قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن في المواسم. نبذل جهدنا الدائم في التنسيق معهم لضمان إيصال طلبكم بأسرع وقت ممكن.
🚚 طريقة التوصيل
📦 المنتجات العادية
يتم التوصيل عن طريق شركة سمسا أو شركات الشحن المعتمدة إلى عنوان العميل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
⚠️ المنتجات القابلة للكسر
يتم توصيلها (كالبانيوهات، المغاسل، كبائن الشاور) بسيارات الشركة الخاصة داخل مناطق فروعنا فقط لضمان سلامتها.
* في حال طلب التوصيل لمناطق خارج نطاق الفروع للمنتجات القابلة للكسر، يكون ذلك على مسؤولية العميل.
🔍 تعليمات هامة جداً: يجب فحص المنتجات قبل الاستلام
عزيزي العميل، لضمان حقوقك، من الضروري جداً اتباع الخطوات التالية:
- افحص الطرد بعناية أمام مندوب شركة الشحن قبل التوقيع على الاستلام.
- تأكد من سلامة المنتجات وعدم وجود أي تلف أو كسر أو عيوب ظاهرة.
- تحقق من مطابقة المنتجات للطلب من حيث النوع والكمية.
- في حالة وجود أي تلف أو مشكلة:
- ❌ لا تستلم الطلب مطلقاً.
- 📸 التقط صوراً للتلف إن أمكن للتوثيق.
- 📞 اتصل بنا فوراً قبل مغادرة المندوب على الرقم: 050 489 9766
📋 حدود المسؤولية
🏢 مسؤولية الشركة
تتحمل شركتنا كامل المسؤولية في تسليم المنتج بحالته الأصلية تماماً دون أي تلف لشركة النقل الوسيطة.
🚛 مسؤولية شركة الشحن
أي تلف يحدث أثناء النقل يقع على عاتقها، لذا يجب فحص المنتجات قبل الاستلام لرفع المطالبة في وقتها.
👤 مسؤولية العميل
بمجرد فحص العميل للمنتجات والتوقيع على استلام الطلب من المندوب، يعتبر قد قبلها بحالتها السليمة.
📞 تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديكم أي استفسارات حول الشحن، أو واجهتكم مشكلة عند الاستلام، لا تترددوا في التواصل معنا:
✨ شكراً لثقتكم في Zinco - نحن هنا لخدمتكم دائماً ✨