سياسة الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


أولاً: الاستبدال والاسترجاع:

  • يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو إرجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها .  
  • يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة الشحن .  
  • عند رغبة العميل باستبدال منتج بمنتج آخر  او إرجاعه فسوف يتحمل العميل رسوم الشحن
  • فترة الاسترجاع تكون 7 ايام والاستبدال تكون 7 ايام من تاريخ استلام المنتج

 

ثانياً: طريقة إعادة المنتج:

  • إذا تلقيت المنتج الخاص بك من احد مستودعات زينكو يجب عليك الاتصال بنا. 
  • إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة الشحن يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.
  • إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.  
  • يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج .
  • ستتم عملية ارجاع المبلغ من زينكو لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي.
  • يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع.  


رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد .

 

ثالثاً: سياسة الضمان:

  • يتم اعتماد مدة  ونوعية الضمان حسب نوع المنتج وتكون موضحة في ايقونة الضمان لكل منتج او على علبة تغليف المنتج  .